Na Best Paw, queremos que você e seu pet estejam sempre satisfeitos com nossas compras. No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário realizar uma devolução ou solicitar um reembolso. Para garantir uma experiência clara e justa, estabelecemos a seguinte política de reembolso:
1. Condições de Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto nas seguintes condições:
2. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]. Por favor, inclua o número do pedido, uma breve descrição do motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.
3. Reembolso
Após a confirmação da devolução, processaremos seu reembolso de acordo com o método de pagamento original:
4. Trocas de Produtos
Se desejar trocar um produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Faremos o possível para atender à sua solicitação e enviar um novo produto o mais rápido possível.
5. Itens Não Elegíveis para Devolução ou Reembolso
6. Produtos Defeituosos ou Danificados
Se o seu produto chegou danificado ou com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Vamos providenciar a substituição do produto ou o reembolso total, dependendo da sua preferência.
7. Custos de Envio
Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos danificados, com defeito ou enviados incorretamente. Nestes casos, a Best Paw cobrirá as despesas de envio.
8. Contato
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected]
Agradecemos pela sua compreensão e por escolher a Best Paw!
